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Facebook Messenger是什么?Facebook Messenger的应用技巧有哪些?

Facebook messenger是商家和客户沟通的重要工具之一。其实殊不知很多人已经通过facebook messenger广告营销获取流量和客户了。那么facebook messenger究竟是什么呢?Facebook Messenger的应用技巧又有哪些?下面就一一告诉大家:

Facebook Messenger

Facebook Messenger是什么?

Facebook Messenger又叫做飞书信,是Facebook推出的类似微信的全球第一大移动通信应用。

Facebook Messenger承载了Facebook霸屏移动端的野心,截止2017年4月飞书信全球月活用户已超过12亿。飞书信商对标国内的微商体系,可对跨境外贸销售体系提供社交网络销售支持的电商系统。支持直接品牌订货,B2B销售,客户管理,批量信息群发,O2O实施等。

印章码是飞书信的“二维码”,兼容Facebook的生态体系,是企业终身免费所有的品牌门牌号,飞书号是Facebook版公众号,可实现后台批量功能化管理。

Messenger

Facebook Messenger 3种应用技巧

应用技巧一使用自动回复

如果你还没有在粉丝专页上使用Chatbot聊天机器人,你仍然可以使用粉丝专页内建的功能来达成自动回复功能,并且无须支付任何费用。

为什么需要启用Messenger自动回复?

说实话,没有人喜欢不被回应、已读不回,而Facebook Messenger可以让粉丝专页管理者更方便进行讯息管理,而且实现自动化。

虽然自动回复只能够简易回应,但这可以提升用户体验,立即让用户知道为什么现在无法获得回答,或者获得其他解决管道。以下是使用自动回复讯息的设定流程。

脸书

应用技巧二:Facebook讯息广告

对于那些根本还不知道你的潜在客户,只是启用自动回复是远远不够的。如果情况允许,使用fb广告接触潜在客户是一个好选择。

在广告管理员中选择广告活动时,你可以选择"流量"、"讯息"和"转换"作为营销目标,然后再应用Messenger功能。当营销目标不是"讯息"时,在广告组合中需要选择"Messenger"作为目的地。

在广告层级里,文字和标题你可以填写上你的广告文案,但按钮文字目前无法自定义。不过,当用户点击按钮时,将会直接开启Messenger对话讯息视窗。

另外,别忘了善用自订受众功能来运作再营销广告,这可以让你针对曾经私讯过的用户来投放广告或进行受众排除。

应用技巧三:建置聊天机器人

chatbot聊天机器人可以很容易地与粉丝专页、 Messenger整合在一块,并提供更好的客户服务,也能转换为订户进行之后的讯息群发,这一点跟Line非常相似。

使用聊天机器人可以更好地与讯息广告做搭配之外,也能节省广告预算和增加自主触及效果,可谓是一大辅销工具。别担心,你不必成为一名技术专家就可以做到这一点,目前市面上已经有好几个聊天机器人工具,但我推荐的是Chatisfy(https://chatisfy.com/)。使用起来非常简单,并且可以免费试用。

当你确实建立起价值后,Messenger所带给用户的感觉将不只是骚扰讯息,并且能够建立良好的客户关系,这也是Messenger能突破演算法限制的关键。

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